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马的经营之道

Admin_LongAdmin_Long 评论 2021-06-09 00:09:50

开店后如何经营,是我们需要掌握的很多知识。马烟草酒店位于遂宁县黄淮私人社区。它卖烟20多年了,每个月卖300多支,净利润2000元左右。马大姐之所以能尝到烟草带来的甜头,是因为她有她的经商之道:

规范经营 做到人诚品真

在规范卷烟业务的过程中,她始终坚持“三大纪律八项注意”,时刻牢记并认真贯彻执行。所谓“三大纪律”,就是不降价卖烟,不代销烟,不通过乱渠道进货;所谓“八个注意”,就是要注意亮卡管理、漂亮的香烟陈列、柜台卫生、新产品宣传、库存结构、足额存款、预写订单、沟通顺畅。

诚信经营打了一个地地道道的硬招牌,尤其是在目前房地产烟荒时期,她坚决不卖“盗版烟”,计划外烟,没有良心不挣钱。一些烟草商贩发动了家庭攻势,说这期间货源紧张,卖外地的烟,既帮了亲戚朋友,也赚了。她心想:做生意更注重利润,不忘义。所以,不管谁上前卖假烟,她都毫不客气地下达了“逐客令”。

在低档烟供不应求的时候,她从来不卖一包假烟或者计划外烟。她也很难遵守价格标签。对于一些邻居和朋友来说,他们愿意在其他商品上赚钱或不赚钱,但他们不允许香烟价格上有一分钱。她用《服务天地》报刊反复宣传,真诚沟通,既消除了亲友的误解,也扩大了亲友在其他客户中的正面影响。

改善服务,做到仔细热情

作为一名卷烟零售商,她总是将客户经理传授的业务知识转化为自己的技能。特别是在目前房地产卷烟紧缺的情况下,针对部分客户只认可少数品牌的情况,她始终注重新品牌卷烟的推广,借助《黄鹤楼周刊》、《红金龙月刊》,积极向客户宣传黄鹤楼、红龙等一系列新品牌卷烟,引导理性消费,缓解紧张气氛。她还积极配合市场部做“三大玩家”。

一个是烟草法规的宣传人员,一个是价格监督维护人员,三个是信息传递人员。同时,在消费服务方面,她也采取有针对性的预约和上门服务。比如婚丧嫁娶、盖房子、过生日等幸福家庭,她主动去接触和了解他们的需求。为了保证对家的服务,她及时向客户经理报告客户的特殊要求,并尽力采取调整和补充货物的程序,使客户得到保证和满足。

虽然只是一个小零售店,利润也不是很丰厚,但是马姐一直在勤奋工作,获得了很高的认可度。而且马姐坚信“生意虽小,诚信重要”。在未来的卷烟销售中,她表示会继续做一个真人,老老实实卖卷烟,树立卷烟零售商的良好形象,为遂宁烟草争光!



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